Il y a tout juste un an, nous annoncions que nous étendions la prise en charge de la protection des données SaaS à ServiceNow avec le lancement de Own Recover pour ServiceNow. Depuis, nous avons aidé de nombreux clients de ServiceNow à protéger leurs données vitales ServiceNow. Lorsque nous avons collaboré avec ces organisations, plusieurs d’entre elles nous ont fait part d’autres défis auxquels elles sont confrontées, liées à la gestion de leurs données ServiceNow.
Nous les avons donc écoutés, nous avons appris et nous sommes actuellement en train de tripler notre investissement dans l’écosystème ServiceNow avec le lancement de deux nouveaux produits, Archive et Accelerate. Voici un aperçu des fonctionnalités que proposent ces deux nouvelles solutions.
Archive pour ServiceNow
Plus la durée d’exécution de votre instance ServiceNow se prolonge, plus il est probable que cette dernière accumule des données qui ne sont plus pertinentes. Par exemple, les enregistrements de tâches datant de plusieurs années sont généralement moins pertinents que les tâches actuellement actives. En plus de causer des problèmes de performances en consommant des ressources système et en ralentissant l’exécution de requêtes et la production de rapports, les données obsolètes peuvent entraîner des coûts de stockage supplémentaires et compliquer la gestion de la conformité des données.
La suppression des données obsolètes est la solution rapide la plus évidente pour relever ce défi. Cependant, tous les enregistrements ne peuvent pas (et ne doivent pas) être supprimés. Si vous opérez dans un secteur fortement réglementé, tel que la santé, les services financiers ou le secteur public, les règles et réglementations en matière de conformité des données vous contraignent à conserver certaines données pendant une période spécifiée.
Pour aider les clients à gérer leurs bases de données croissantes ServiceNow offre une fonctionnalité d’archivage native qui déplace les données de production des tables « actives » vers un ensemble de tables « archivées » au sein d’une même instance ServiceNow. Bien que ce processus puisse contribuer à améliorer les performances du système, il ne vous évitera pas de payer des frais de stockage supplémentaires, puisque les données ne sont pas transférées hors de la plateforme.
Par ailleurs, Archive pour ServiceNow vous permet de déplacer les enregistrements et pièces jointes essentiels vers des archives immuables et sécurisées, stockées hors de la plateforme ServiceNow, vous permettant ainsi de réaliser des économies sur les coûts de stockage. Transférer les enregistrements hors ServiceNow permet également de minimiser les problèmes de performances liés à ServiceNow, qui affectent le rendu des pages, les requêtes, les rapports et d’autres fonctionnalités.
Avec Archive, vous pouvez également :
- Mettre fin à l’accumulation désordonnée des données en archivant des données existantes spécifiques
- Archiver en toute sécurité des enregistrements immuables dans le Cloud
- Sécuriser les données sensibles héritées, afin de minimiser les risques et l’exposition
- Tirer parti d’un chiffrement ultra-performant et de contrôles basés sur les rôles pour l’archivage et la décompression d’archives de données
En savoir plus sur Own Archive pour ServiceNow.
Accelerate pour ServiceNow
En plus de leurs instances de production, les clients ServiceNow disposent d’instances de sous-production (« sous- prod ») dédiées au développement et aux tests de nouvelles applications, intégrations et configurations avant leur déploiement dans l’environnement de production.
Pour tirer le meilleur parti de leurs instances de sous-production, les développeurs doivent les renseigner avec des données précises et représentatives. Ce processus peut les aider à évaluer les fonctions de l’application avec des ensembles de données réalistes et à s’assurer que l’application se comporte comme prévu dans différents scénarios.
Actuellement, la plupart des clients de ServiceNow se fient à l’outil de clonage de données natif de ServiceNow pour renseigner leurs instances de sous-production. Le problème est que cet outil est généralement utilisé pour copier une instance de production entière vers des instances de sous-production ; or, cette procédure peut perturber l’exécution de l’application et s’avérer chronophage. Pour les développeurs, ce processus ne leur permet pas d’obtenir les données de test ponctuelles et pertinentes, indispensables au suivi de cycles de développement rapides.
Accelerate pour ServiceNow a été conçu pour les développeurs ServiceNow qui recherchent un moyen plus rapide et plus efficace d’essaimer les données de test de leurs instances de production dans leurs instances de sous-production. Contrairement à l’outil natif de clonage des données, Accelerate vous permet d’essaimer les données au niveau granulaire des enregistrements et des colonnes, plutôt que de cloner des instances et des tables entières.
Accelerate offre les autres avantages suivants :
- Réduisez les temps d’arrêt en diminuant la fréquence des clonages et des blocages d’instances
- Améliorez les processus de test en essaimant automatiquement les données de production en direct dans les instances de sous-production, notamment les PDI (Personal Developer Instance)
- Essaimez uniquement les données dont vous avez besoin sans remplacer les données dont dépendent d’autres projets
- L’essaimage des données se déroule en quelques clics, grâce à des modèles intuitifs et personnalisables, ne nécessitant pas de scripts
- Filtrez les enregistrements afin de créer l’ensemble exact de données que vous souhaitez essaimer
En savoir plus sur Own Accelerate pour ServiceNow.
Pour assister à une démonstration de ces nouvelles solutions, inscrivez-vous à une session Own Bytesize consacrée à Archive et à Accelerate.
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